I. Giới thiệu chung
Phòng Quản lý chất lượng và Công tác xã hội thuộc Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Cần Thơ được thành lập theo Quyết định số 1708/QĐ-ĐHYDCT ngày 17 tháng 08 năm 2018 của Hiệu trưởng Trường Đại học Y Dược Cần Thơ.
II. Tổ chức nhân sự
ThS. Lê Thanh Tâm – Phụ trách Phòng
ThS. Phan Bảo Ngọc Trinh
CN. Nguyễn Hoài Phong
CN. Đào Nhựt Nam
BS. Nguyễn Minh Nhựt
ThS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn (kiêm nhiệm)
Lãnh đạo phòng Quản lý chất lượng và Công tác xã hội qua các thời kỳ:
- ThS. BS. Võ Hoàng Nghĩa – Trưởng phòng (2018 – 7/2025)
- ThS. Lê Thanh Tâm – Phụ trách phòng (7/2025 đến nay)
III. Chức năng, nhiệm vụ
3.1 Chức năng
Phòng Quản lý chất lượng và Công tác xã hội là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ thuộc Bệnh viện, có chức năng tham mưu và hỗ trợ Giám đốc trong việc tổ chức, triển khai các hoạt động liên quan đến quản lý chất lượng bệnh viện và công tác xã hội theo quy định hiện hành.
3.2 Nhiệm vụ
3.2.1 Nhiệm vụ liên quan đến công tác quản lý chất lượng
Là đơn vị đầu mối triển khai và tham mưu cho Giám đốc, Hội đồng Quản lý chất lượng bệnh viện về công tác quản lý chất lượng bệnh viện:
- Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong bệnh viện để trình Giám đốc phê duyệt;
- Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và các đề án bảo đảm, cải tiến chất lượng tại các khoa phòng;
- Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và đề xuất giải pháp khắc phục;
- Làm đầu mối tiếp nhận các góp ý của người bệnh, thân nhân người bệnh về các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh, báo cáo và đề xuất giải pháp khắc phục trình Giám Đốc phê duyệt.
- Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng bệnh viện. Phối hợp với bộ phận tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng bệnh viện;
- Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng;
- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành;
- Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế;
- Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định, quy chế và quy trình của các đơn vị tại bệnh viện;
- Phối hợp các đơn vị xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh.
3.2.2 Nhiệm vụ liên quan đến công tác xã hội
Cung cấp các dịch vụ trợ giúp khẩn cấp cho người bệnh
- Phối hợp với các khoa, phòng, đơn vị và các cơ quan chức năng liên quan để hỗ trợ các vấn đề tâm lý, xã hội và đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của người bệnh về chăm sóc y tế, tài chính, nước uống, thực phẩm, quần áo, đồ dùng thiết yếu phù hợp với tình hình thực tế của người bệnh và cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;
- Trường hợp cần thiết thì phối hợp với các khoa, phòng, đơn vị và các cơ quan chức năng liên quan chuyển gửi người bệnh tới các cơ sở y tế, trung tâm bảo trợ xã hội, cơ quan công an hoặc các cơ quan, tổ chức khác phù hợp.
Cung cấp các dịch vụ hướng dẫn cho người bệnh:
- Phối hợp với các đoàn thể: Công đoàn, Đoàn Thanh niên, Hội sinh viên tổ chức hướng dẫn người bệnh khi đến khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện, hướng đến sự hài lòng của người bệnh;
- Lập Hồ sơ Công tác xã hội (trong trường hợp cần thiết và phù hợp) theo quy định.
Truyền thông:
- Phối hợp với các khoa, phòng, đơn vị để lập kế hoạch truyền thông, thông tin y tế cho người bệnh;
- Phối hợp xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo, các kênh thông tin nội bộ và trên nền tảng số.
Tổ chức vận động nguồn lực thực hiện hoạt động công tác xã hội:
- Làm đầu mối trong việc xây dựng kế hoạch vận động nguồn lực và để thực hiện hoạt động công tác xã hội, bao gồm cả việc vận động nguồn lực hỗ trợ cho cá nhân người bệnh;
- Phối hợp với các khoa, phòng, đơn vị trong việc tiếp nhận, quản lý, sử dụng và báo cáo việc thực hiện công tác xã hội tại bệnh viện.
3.2.3 Nhiệm vụ khác
Theo sự phân công của Giám đốc Bệnh viện.
IV. Thông tin liên hệ
Số điện thoại: 02923.748.804
Email: phongqlctctxh.bv@ctump.edu.vn